販売前の質問

必要な答えを見つける

専用サーバーの納期は?

注文が完了し、支払いが受領されると、15 時間以内に独自の専用サーバーを入手できます。

いつでもキャンセルできますか?

契約はありません。 サービスはいつでもキャンセルできます。

カスタマーサポートはどのように扱っていますか?

私たちが推奨する方法は、サポート チケットの追跡、タイムスタンプ、ログ記録が可能な Web ベースのサポート デスクを使用することです。 そうすれば、パフォーマンス レポートを生成して、約束したことを確実に実行できます。つまり、24 時間以内にサポート チケットに回答できます。 コントロール パネルをこのようなリーズナブルな価格に保つために、XNUMX 時間対応のコール センターはありません。 サポートデスクはXNUMX時間対応!

インスタント メッセージの場合は、Skype または WhatsApp でお問い合わせください: +977-9851062538

支払いが間に合わない場合、アカウントはどうなりますか?

すべてのライセンスは、更新日から 7 日以内に有効であり、8 日間は一時停止され、その後終了します。 

大量注文の割引はありますか?

  • 複数のライセンスを使用している再販業者または顧客の場合、所有するライセンスの数に基づいてライセンスを割引いたします。 XNUMX つのインスタンスとは、物理サーバー上の単一のインストールを指します。 複数のライセンスを購入しますか? ボリュームディスカウントをぜひご利用ください。

    • 5 - 9 ライセンス: 10% 割引

    • 10 -19 ライセンス 15% 割引

    • 20 - 49 ライセンス 20% 割引

    • 50 - 99 ライセンス 25% 割引

    • 100 以上のライセンス 30% 割引

リセラー/パートナーシッププランはありますか?

複数のライセンスを使用している再販業者または顧客の場合、所有するライセンスの数に基づいてライセンスを割引いたします。 XNUMX つのインスタンスとは、物理サーバー上の単一のインストールを指します。 複数のライセンスを購入しますか? ボリュームディスカウントをぜひご利用ください。

詳細については、セールス & サポート チームまでお問い合わせください。 

  • 5 - 9 ライセンス : 10% 割引
  • 10 -19 ライセンス 15% 割引
  • 20 - 49 ライセンス 20% 割引
  • 50 - 99 ライセンス 25% 割引
  • 100 以上のライセンス 30% 割引

クレジット カードまたは PayPal で支払うことはできますか?

Visa、Mastercard、American Express、Discover を含むすべての主要な形式のクレジット カードをご利用いただけます。 また、PayPalによる支払いも受け付けています 2Checkout & FastSpring. Fore More 支払いオプションについては、セールス & サポート チームにご相談ください。

アカウントをいつでもアップグレードまたはダウングレードできますか?

はい、プランはいつでもアップグレードまたはダウングレードできます。

アカウントをアップグレードまたはダウングレードするには、セールス & サポート部門にお問い合わせください。

どのような支払い方法を提供していますか?

Visa、Mastercard、American Express、Discover を含むすべての主要な形式のクレジット カードをご利用いただけます。 また、PayPalによる支払いも受け付けています 2Checkout & FastSpring. その他の支払いオプションについては、セールス & サポート チームにご相談ください。 
 

ライセンス アカウントが停止されました。 私は何をすべきか?

実際には、停止の主な理由は XNUMX つあります。

  • 請求に関する問題の場合

請求書の支払いが遅れた場合は、支払いが最新になるまでアカウントが一時停止されます。 クライアント注文エリアにログインし、未払いの請求書がないことを確認してください。

  • AUP 違反の場合

あなたのアカウントは、スパム行為、ハッキング、ポート スキャン、アダルトまたは不快なコンテンツ、およびリソースの乱用のために確実に停止されます。 当社のポリシーに違反した場合、お客様の連絡先メールアドレスに停止通知が届きます。 問題を解決するには、できるだけ早く返信してください。

  • 重複ライセンスの使用について

新規サーバーのクライアントエリアからライセンスキーを再発行せずに使用していた場合、ライセンスが停止されました。 この場合、ライセンスの再アクティブ化については、セールス & サポート チームにお問い合わせください。 

私はあなたと一緒にアカウントを購入しました。 いつ有効になりますか?

購入した場合 VDO Panel ライセンスを取得すると、すぐにアクティブ化されます。 また、専用サーバーまたは VPS を購入した場合は、アクティブ化するのに 12 ~ 15 時間近くかかります。 コントロール パネルのログイン情報、サーバー情報など、すべてのアカウント ログインの詳細は、ウェルカム メールで送信されます。

ただし、2Checkout/FastSpring からの通知は、トランザクションが正常に処理された直後に送信されることに注意してください。

返金ポリシーは?

15日間無料トライアル!
ソフトウェア ライセンスを 15 日間無料でお試しください。 当社のソフトウェアが気に入った場合は、通常のライセンス価格と登録プロセスに進んでください。

お客様の満足が当社の最優先事項であり、当社のサービスに満足していただけると確信しています。 それでも、私たちを試してみて、アカウントがニーズを十分に満たしていないと判断した場合は、次のように 30 日以内にキャンセルして払い戻しを受けることができます。

30 日以内にキャンセルすると、購入したライセンス キーのみが全額返金されます。 返金保証は、ドメイン、ストリーム ホスティング、専用サーバー、SSL 証明書、VPS などのほとんどのアドオン製品には適用されません。

Everest Cast 30 日後に発生したキャンセルの払い戻しはありません。

払い戻しの対象:

初回アカウントと月額サブスクリプション アカウントのみが払い戻しの対象となります。 たとえば、以前にアカウントを持っていて、キャンセルしてから再度サインアップした場合、または XNUMX つ目のアカウントを開設した場合は、払い戻しの対象にはなりません。 当社の製品をテストせずに年間プランにサインアップした場合、返金の対象にはなりません。

完全な利用規約については、 ここをクリック。

他社との価格マッチングはありますか?

多くの場合、はい。 現在、より大規模なプランをより良い価格で提供している会社を利用している場合は、当社に連絡して、それに一致するかどうかを確認してください。 約束はできませんが、やってみます。 詳細を送信してください。あなたが本当に彼らと一緒にいることを確認し、可能であれば、彼らのプランと価格を一致させます.

でサインアップしましたが、まだログイン情報が届きません。 なんで?

アカウントのログイン情報は、アカウントが有効になるとすぐに課金システムから自動的に送信されます。

万一ウェルカム メールが届かない場合は、次の手順に従ってください。

専用および VPS サーバーの場合、アカウントの有効化に 12 ~ 15 時間かかる場合があることを考慮してください。

  1. スパムディレクトリを確認してください。通知メールがそこに届く場合があります
  2. ライブ サポートに連絡してください。何が問題なのかを喜んで確認し、手動でメールを送信します

拠点はどこですか?

私たちは、シマナチョーク、イラム-2、スンベク、イラム、NP にあります。

プライオリティ サポートとはどのようなものですか?

私たちはすべてのお客様を大切にします。 どのお客様も等しく重要です。 優先サポートは特典のみの変更となり、優先的に付き添い・切断となります。 当社の優先サポート サービスでは、24 時間年中無休で問題を迅速に解決するために、Skype または WhatsApp を介して直接通信できる専任のサポート メンバーが割り当てられます。

キャンセルされたアカウントを復活させるにはどうすればよいですか?

はい、アカウントを復活させることができます。 同じことについては、セールス&サポートチームにお問い合わせください。 

あなたのサポートは何語を話しますか?

英語を話すカスタマー サービス サポート チームが、オンライン チャットを通じて支援とガイダンスを提供します。

隠された料金はありますか?

当社のサービスに関連する隠れた料金はありません。 これは、私たちが提供したいタイプのサービスではありません。
~ 返金期間内にアカウントを閉鎖された場合は、手数料を差し引いた金額を返金いたします。

Skype または WhatsApp 経由で接続できますか?

はい、インスタント メッセージの場合は、Skype または WhatsApp からお気軽にお問い合わせください。 +977-9851062538

コントロール パネル ライセンス プランは、サインアップしたときと同じ料金で更新できますか?

はい。 すべてのプランで無条件の賞金凍結を提供しています。 更新する限り、同じ料金を支払います。